Politika privatnosti

Datum poslednjeg ažuriranja: 12.08.2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način Veterinarska ambulanta Hirurgija prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika internet stranice veterinarskahirurgija.com.

Korišćenjem ove internet stranice korisnik potvrđuje da je upoznat sa ovom Politikom privatnosti.

1. Rukovalac podacima o ličnosti

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Veterinarska ambulanta Hirurgija
Pilota Zorana Tomića 6
Topola, Republika Srbija

Telefon: 060 3286 685
E-mail: kontakt@veterinarskahirurgija.com
Internet stranica: veterinarskahirurgija.com

Rukovalac obrađuje podatke o ličnosti u skladu sa važećim propisima Republike Srbije, uključujući Zakon o zaštiti podataka o ličnosti.

2. Koje podatke možemo prikupljati

Putem ove internet stranice možemo prikupljati podatke koje korisnik dobrovoljno dostavi, kao što su:

ime i prezime;
broj telefona;
e-mail adresa;
sadržaj poruke poslatoj putem kontakt forme;
druge informacije koje korisnik dobrovoljno navede prilikom obraćanja.

Ukoliko korisnik u poruci navede informacije o svom ljubimcu, kao što su vrsta životinje, simptomi, prethodno lečenje, dijagnoza ili drugi podaci potrebni za komunikaciju sa veterinarskom ambulantom, takve informacije mogu biti obrađene u okviru odgovora na upit i pružanja veterinarskih usluga.

Podaci o zdravstvenom stanju ljudi ne prikupljaju se putem ove internet stranice kao posebna svrha obrade. Korisnik ne treba da dostavlja nepotrebne podatke o sebi.

3. Svrha obrade podataka

Podaci se mogu koristiti u sledeće svrhe:

odgovaranje na upite korisnika;
kontaktiranje korisnika na njegov zahtev;
zakazivanje pregleda ili konsultacija;
pružanje veterinarskih usluga;
komunikacija sa korisnikom u vezi sa pružanjem usluge;
vođenje poslovne dokumentacije kada je to zakonska obaveza;
zaštita bezbednosti i pravilnog funkcionisanja internet stranice;
ostvarivanje ili zaštita prava i pravnih interesa rukovaoca kada je to dozvoljeno zakonom.

Podaci se neće koristiti za svrhe koje nisu povezane sa navedenim namenama, osim ako za takvu obradu postoji odgovarajući pravni osnov.

4. Pravni osnov obrade

Obrada podataka o ličnosti može se zasnivati na:

pristanku korisnika;
preduzimanju radnji na zahtev korisnika pre zaključenja ugovora;
izvršenju ugovora;
ispunjenju zakonske obaveze rukovaoca;
legitimnom interesu rukovaoca, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi.

Kada se obrada zasniva na pristanku, korisnik ima pravo da svoj pristanak povuče u bilo kom trenutku.

5. Kontakt forma i komunikacija

Ukoliko korisnik kontaktira ambulantu putem kontakt forme, e-maila ili telefona, podaci koje dostavi koriste se radi odgovaranja na njegov zahtev i ostvarivanja komunikacije.

Korisnik treba da dostavi samo podatke koji su neophodni za ostvarivanje svrhe zbog koje kontaktira ambulantu.

Podaci dostavljeni putem kontakt forme ne koriste se za slanje neželjenih promotivnih poruka, osim ako za takvu komunikaciju postoji odgovarajući pravni osnov i, kada je potrebno, saglasnost korisnika.

6. Kolačići (Cookies)

Internet stranica može koristiti kolačiće (cookies) i slične tehnologije radi pravilnog funkcionisanja stranice, poboljšanja korisničkog iskustva, analize posećenosti i drugih tehničkih funkcionalnosti.

Kolačići mogu biti:

neophodni kolačići, potrebni za pravilno funkcionisanje internet stranice;
analitički kolačići, koji omogućavaju uvid u način korišćenja stranice;
kolačići trećih strana, ukoliko se na stranici koriste servisi trećih lica.

Ukoliko internet stranica koristi Google Analytics, Google Maps, YouTube, Meta Pixel ili druge servise koji postavljaju kolačiće ili prikupljaju podatke, informacije o tim servisima treba uključiti u odgovarajuće obaveštenje o kolačićima.

Korisnik može upravljati kolačićima putem podešavanja svog internet pregledača.

7. Google mapa i servisi trećih strana

Na internet stranici može biti prikazana Google mapa radi prikaza lokacije veterinarske ambulante.

Prilikom učitavanja sadržaja trećih strana, kao što su Google mapa ili drugi eksterni servisi, mogu se obrađivati određeni tehnički podaci korisnika u skladu sa pravilima i politikama privatnosti tih pružalaca usluga.

8. Rok čuvanja podataka

Podaci o ličnosti čuvaju se samo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrhe zbog koje su prikupljeni, odnosno u periodu koji je potreban radi ispunjenja zakonskih obaveza, zaštite prava i ostvarivanja legitimnih interesa rukovaoca.

Kada više ne postoji pravni osnov ili potreba za čuvanjem podataka, podaci se brišu, uništavaju ili anonimizuju, u skladu sa važećim propisima.

9. Primaoci podataka

Podaci o ličnosti mogu biti dostupni samo licima kojima su neophodni radi ostvarivanja svrhe obrade.

To može uključivati:

zaposlene i angažovane saradnike veterinarske ambulante;
pružaoce hosting i IT usluga;
pružaoce usluga održavanja internet stranice;
pružaoce usluga elektronske pošte;
pružaoce analitičkih i drugih tehničkih servisa, ukoliko se koriste na internet stranici;
nadležne državne organe, kada postoji zakonska obaveza.

Podaci se ne prodaju niti ustupaju trećim licima radi njihove sopstvene marketinške upotrebe.

10. Bezbednost podataka

Rukovalac preduzima odgovarajuće tehničke i organizacione mere radi zaštite podataka o ličnosti od neovlašćenog pristupa, gubitka, izmene, uništenja ili druge nezakonite obrade.

Ipak, nijedan način prenosa podataka putem interneta ili elektronskog čuvanja podataka ne može garantovati apsolutnu bezbednost.

11. Prava korisnika

U skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti, korisnik može imati pravo da:

zatraži pristup svojim podacima o ličnosti;
zatraži ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
zatraži brisanje podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
zatraži ograničenje obrade kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
uloži prigovor na obradu kada za to postoje zakonski uslovi;
zatraži prenosivost podataka kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
povuče pristanak kada se obrada zasniva na pristanku.

Za ostvarivanje svojih prava korisnik može poslati zahtev na:

kontakt@veterinarskahirurgija.com

Rukovalac će postupiti po zahtevu u skladu sa rokovima i uslovima propisanim zakonom.

12. Pravo na pritužbu Povereniku

Ukoliko korisnik smatra da je obrada njegovih podataka o ličnosti izvršena suprotno važećim propisima, ima pravo da podnese pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti.

Više informacija o zaštiti podataka o ličnosti dostupno je na internet stranici Poverenika.

13. Podaci o maloletnim licima

Ova internet stranica nije namenjena za samostalno dostavljanje podataka od strane dece bez odgovarajućeg nadzora roditelja ili staratelja.

Ukoliko se podaci o maloletnom licu dostavljaju ambulanti u vezi sa pružanjem usluge ili komunikacijom, obrađuju se samo u meri koja je potrebna za konkretnu svrhu i u skladu sa važećim propisima.

14. Izmene Politike privatnosti

Rukovalac zadržava pravo da povremeno izmeni ili dopuni ovu Politiku privatnosti radi usklađivanja sa promenama zakona, tehnologije ili načina rada internet stranice.

Važeća verzija Politike privatnosti biće objavljena na ovoj stranici.